10
APR
2017
痞客邦 UX 報告 - 敗給母親節文章的商業幽默
by 痞客邦 UX
在 2017 年的第二季，痞客邦決定選擇每年五月備受矚目的「母親節」作為這次季報分析的題目，從母親節季報分析中，我們想了解痞客邦的讀者們如何預備母親節，而又是什麼樣的資訊可以點亮讀者頭頂上的那盞燈泡呢？其實從網友的搜尋行為以及文章類別分析，我們可以一探究竟。
從下方這張瀏覽量的趨勢圖可以明顯發現文章標題中帶有母親節相關的關鍵字文章，早在節日之前兩個月就開始蠢蠢欲動，一路從三月份慢慢衝高瀏覽熱度，直到母親節當月有了最高峰的人氣。而這些文章所提供的內容，是否真的幫助了那些想要慶祝母親節而煩惱的網友們？
既然母親節相關文章在三月至五月間有顯著的熱度攀升表現，那麼研究員就能看看文章搜尋字在這段時間的使用次數統計，再進一步找出這一群讀者在這段時間的需求有哪些。因為網友使用的關鍵字多有不同，所以研究員藉由對這些字進行分類，歸納出使用這些字的人可能的動機是什麼。而慶祝母親節的策略就能大致被下列四個要素揭露了！請大家記好囉！母親節四要：要送禮、要聚餐、要去百貨公司掃貨，還要訂蛋糕！分析的結果發現了網友們尋找最多的母親節資訊，圍繞著禮物類、餐廳類以及百貨公司活動類。首先發現最頻繁用的，是如「找禮物」、「母親節聚餐推薦」等字，代表著選禮物和挑餐廳是網友們找尋慶祝靈感的首要需求，不過，又是什麼樣的禮物和聚餐條件讓網友愛搜愛看不釋手？
先看看網友利用「百貨公司活動檔期」和「蛋糕」類的字，搜尋到的文章吸引了非常大量的人氣時，可以得知百貨公司在這段時間應當是許多人摩拳擦掌預備掃貨的戰場，而蛋糕也不難想像，絕對是一種歡聚的氣氛加速器！聚餐慶祝時候要切蛋糕，家人團聚時候要吃蛋糕，感覺蛋糕甜點背負著讓眾人感到幸福的重要使命啊！另外，關於找蛋糕，還有個特別的發現，那就是蛋糕類的搜尋字裡，「台中 蛋糕」搜尋次數有明顯較高的使用頻率，可見台中的蛋糕產品受到許多網友的注目，而許多台中的甜點蛋糕文章讓我也不禁好奇：台中的糕點到底有多迷人啊？
繼續撥開層層洋蔥與蠶繭，更能細看到好多美妝保養品牌的介紹推薦文章吸引了許多網友閱讀！從各品牌被熱搜的程度，可以看出產品在母親節活動中的市場優勢。相信許多網友並不否認，利用部落客文章能達到的曝光效應是不容小覷的，任何商業單位只要提早善用部落客資源，就能讓他們的產品在對的時間形成一股搜尋熱潮，以痞客邦母親節文章為例，在活動之前兩個月提早擴散發酵，似乎就能收到不錯的瀏覽人氣。
再來看看文章內容，除了提及商品重點特色，更常常帶有「送禮自用兩相宜」的賣點，這種像是全家都能共享的個人家電類商品，讓讀者們在網路上參考母親節相關的資訊時，自己也會陷入誘惑之中。有趣的是，網友們雖知道部落客的文章背後有濃濃的商業操作感，卻也還是願意一讀再讀，讓自己想要購物或是尋找美食的目的有多一點資料可以考慮。美其名是要為母親挑選禮物，我想讀者還有更多的期待是希望這段期間，自己心儀的商品也能多有優惠，讓埋單與收禮的人都皆大歡喜吧。
其實在多次的使用者訪談經驗中，研究員常常聽見使用者說出他們認為現在的部落格文章已經流於商業目的操作，內容鋪陳大多雷同，因此參考價值並不高。但這件事情我認為是見仁見智！因為熱心的介紹文還是能夠替網友節省許多做功課的時間，而且依照文章瀏覽數據統計來看，這類的文章還是被商業操作影響而成功擴散了。雖然無法驗證商品交易的成功率，但至少商業內容因為曝光多而讓網友們更熟悉商品的目的已經達到，我們也對那些曾強力播送（洗腦）的廣告台詞感到耳熟能詳不是嗎。
文章之所以可以為商品在讀者心中留下印象，是因為這些透過真實部落客一字一句用著直白、彷彿是你的鄰舍好友所訴說出來的商品特色，真的很容易在我們晨間通勤時、晚間就寢前的刷屏時刻，讓這些資訊深植自己的腦海（購物清單），終有一天就不小心被勸敗（Buy）成功了吧，所以我才說，這些會讓人不小心手滑的部落格文章，你該怪它們總是業配文嗎？還是自己腦波太弱呢？實在是好幽默啊（已鼻酸）。
作者：Isabel
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