02

MAR

2015

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2014年3月1日,FANCL宣布於台灣全面撤櫃,剛好整整一年,2015年3月1日,FANCL透過香港商無添加化粧品股份有限公司台灣分公司正是重新進入台灣市場,第一個專櫃就是設在台北的統一阪急,說真的,FANCL這次重回台灣,我實在還是非常不看好,我實在不懂FANCL怎麼那麼留戀百貨公司的光環,之前的失敗完全沒有汲取教訓,然後又再一次的希望以百貨公司作為重新出發,整個經營模式,就是拿舊的那套繼續,怎麼說呢,我之前分析的7項FANCL缺失,大概又會重新上演,此外,目前台灣FANCL又是香港商在經營,你能想見嗎,我很懷疑目前的FANCL是否真的了解台灣的百貨公司經營模式,並不是說在百貨公司設一個專櫃,所有專櫃人員穿著套裝,每天業績就會來了。

 

但無論如何,這個品牌本質很好的FANCL也總算在消失一年後,重新回到台灣,只是目前繼續選擇百貨公司作為起步,還是很令人堪憂 ...,本篇的重點不是要再針對FANCL應該要如何操作去分析,這個之前撤櫃時就已經寫過了,可以索引之前的文章如下:

 

延伸閱讀

FANCL 2014年3月1日台灣全面撤櫃/消費者聲音:台灣行銷上的檢討 

 

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目前全台唯一一間FANCL在台北阪急百貨,位置在KOSE旁,KIEHL'S2對面,總共是一塊正方形,阪急百貨還真的很給FANCL面子,不過也可能是因為目前全台獨家的關係,才有這樣的好櫃位,代言人跟著香港是用梁詠琪,大概也因為是香港商的關係,合約應該都是一起簽的,不過,依過往經驗來說,香港代言人的美妝品牌,在台灣都會很快就倒了 ...,像是容祖兒、鄭秀文等 ...。

 

然後,不知道是不是一切都因為太趕,實際消費感受,專櫃人員專業知識相對很有限,對於我們曾經很了解過FANCL的人來說,專櫃人員的知識還是有待加強,而且結賬的流程非常久,就也是讓消費者在旁邊枯等,完全沒有任何應對措施,重點是也不是前面有10個人要結賬,而是就排三個,但可以等到差不多10分鐘 ...,專櫃人員非常不熟悉百貨電腦的使用,同時又讓消費者乾等,卻沒有任何的對應策略,單就服務業的一種感受上,相當不合格,就連我結完帳,感覺也是自己默默的離開,完全沒有感受到謝謝光臨的感受,雖然我不要求到很多,但卻沒有讓我很能感受到購物的開心和愉悅,但這並非只是因為服務我的專櫃人員而起,而是整個專櫃人員感覺都還沒有進入狀況,也許開幕第一天吧。

 

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目前台灣FANCL就是由香港商無添加化粧品股份有限公司台灣分公司負責,產品約莫是2014年11月左右生產的,現在專櫃是消費滿4000元,現折1000元,同時直接入會FANCL會員,再9折,如果購買兩支同樣產品,該兩樣商品可再享95折,所以我大概也是買個4000左右,才覺得最划算,不過FANCL一直以無添加聞名,標榜開封後三個月內要用光,基本上是不會希望消費者囤貨的,所以目前這樣兩件同商品再95折雖然優惠,但無非是又自己打自己品牌一個巴掌。然後,每個會員入會後會有一張專屬的會員卡,上面有你的會員編號,專櫃會要你下載iFANCL app,就可以CRM自己的購物狀況,同時也會不定時發送相關優惠訊息,這部分概念很不錯,因為直接都智慧化,會相當省時方便,也許其他專櫃可以參考,直接設計一個品牌APP,就能做好更多的CRM管理,惟目前只有Android可以下載,IOS的還要過幾天,我目前也還沒有辦法測。

 

基本上,目前台灣FANCL的產品進口以保養品和營養輔助食品為主,彩妝的部分則都還沒有進口,全價目介紹如下,台灣的定價換算下來約是日本定價的兩倍,附上日本FANCL官網 http://www.fancl.co.jp/index.html。以柔滑潔面粉來說好了,日本定價980日元,換算下來以目前約0.26來換算,大約是台幣255元,台灣訂價是650元,等於是2.56倍,所以台灣的價格還是很貴,特別是現在日幣又便宜,落差就又更大

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柔滑潔面粉(清爽)(保濕) 50g/NT.650

MCO速淨卸妝液 120ml/NT.830

過去FANCL最厲害的洗卸雙星,短短一年就變成長這樣了,就連名字都不叫卸妝油,改叫MCO速淨卸妝液,我還問小姐說所以變水了?要用化妝棉擦嗎?結果其實一樣都是油,改名而已。不過因為都是改款,我也不知道好不好用,先聲明 ...,我沒有推薦,單純就是就基本的洗卸雙星購買,價格上記得撤櫃前淨化卸妝油是820元,所以變成830元是還好;但柔滑潔面粉就是和舊款的新。魔法泡泡潔顏粉是一樣的,但嫁個一次從520元調漲到650元,也是有點驚人,旁邊的綠色起泡海綿是買柔滑潔面粉送的。

 

柔滑潔面粉(清爽)(保濕) 50g/NT.650

深層潔淨洗面撲 NT.245

MCO速淨卸妝液 120ml/NT.830

修護肌底液(水潤)(滋潤) 30ml/NT.900

修護乳液(水潤)(滋潤) 30ml/NT.900

修護乳霜(豐潤) 18g/NT.1300

水盈肌底液(水潤)(滋潤) 30ml/NT.725

水盈乳液(水潤)(滋潤) 30ml/NT.725

修護滋養精華液 18ml/NT.1700

水盈細緻精華液 18ml/NT.1400

修護滋養精華面膜 28mlX6/NT.1700

水盈細緻精華面膜 19mlX6/NT.1400

緊緻嫩膚精華霜  18ml/NT.2850

柔嫩亮膚軟膜 40g/NT.1100

緊緻嫩膚精華眼膜 6包/NT.1500

緊緻修護眼膜 6包/NT.840

細緻修護眼霜 8g/NT.900

盈潤滋養眼霜 8g/NT.900

淡斑淨白精華露 18ml/NT.1480

透亮防曬露SPF30 PA+++ 60ml/NT.1000

淡斑淨白精華面膜18mlX6片/NT.1500

 

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祛痘精華露 8g/NT.920

祛痘控油粉末 6g/NT.950 盒/NT.200 一式1150

然後就是幾個我也有買的毛孔抗痘護理的部分,因為我本來到現在就還是會長痘痘,所以對於痘痘藥我沒啥抵抗力,反正就買來用看看,剛好也要湊滿4000折1000,再9折,另外,祛痘控油粉末是聽說香港很瘋,當新鮮用看看,反正我也還是會出油,可以順便試試看抑油效果如何。但還是先聲明,產品我都沒有用過,單純只是記錄一下我買什麼,這篇不要看丵買啥就跟著買啥,然後又來怪我明明不好用 ...。

 

祛痘精華露 8g/NT.920

祛痘控油粉末 6g/NT.950 盒/NT.200 一式1150

黑頭潔淨軟膜 8包/NT.725

柔膚亮膚軟膜 40g/NT.1100

毛孔細緻精華露 8g/NT.650

面油紙 100張3盒/NT.230

滋養保濕潤手霜 50g/NT.430

護甲潤手霜 50g/NT.370

潤唇膏 2g/NT.388

護唇精華啫喱 8g/NT.570 這名字好怪,應該是香港話吧?

 

 

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纖美錠 750元

然後就是還有進營養輔助食品的部分,最有名的膠原蛋白飲當然也有,但我對這其實還好,我就只有買大家比較常買的纖體錠,覺得自己最近冬天胖的有點誇張,也沒吃過來吃吃看,我不知道有沒有效,但常常看到女性朋友吃,想說吃吃看好了,另外跟減重有關的是甲殼素,這個我覺得可替代性很高,不用硬要買FANCL。

 

三肽膠原蛋白美肌飲料  NT.1650

深海鯊魚甘油膠囊 NT.1250

維他命E膠囊 NT.385

維他命C膠囊 NT.285

美味維他C加B咀嚼錠 NT.800

多種維他命B錠 NT.280

強身舞茸萃取膠囊 NT.2150

健體綜合礦物質錠 NT.500

元氣鐵質錠 NT.520

山桑萃取錠 NT.640

天然魚油DHA膠囊 NT.920

天然魚油(含EPA及DPA)膠囊 NT.750

甲殼質錠 NT.480

鈣鎂錠 NT.330

活性益生菌錠 NT.1100

纖美錠 NT.750

菊苣萃取物(粉末) NT.880

美味鈣質咀嚼錠 NT.800

益菌營養素咀嚼錠 NT.1300

舒暢纖維(粉末) NT.685

萬能攜帶盒 NT.155

 

 

以上就是這次FANCL重新進入台灣後的全價目表,價格基本上和撤櫃前差不多,但有略漲一些,畢竟是香港商,香港商沒有再翻倍,已經算蠻佛心的,只是,重新回到台灣市場的價格是和之前在台灣的價格比較,基本上,都還是比日本貴非常多,然後又硬要在百貨公司設櫃,對於FANCL捲土重來,我還是非常不看好,不過目前看到兩個曙光,一個曙光是開幕就滿4000折1000,入會再9折,兩件同商品再95折,折扣的優惠看得出來香港商的彈性,接下來馬上就要母親節檔期,就看FANCL會怎麼應戰;二者我很好奇的是iFANCL這個APP,如果應用得宜,把CRM、折扣都塞在該APP中,台灣FANCL也不會沒有機會,就檯面上維持一個價格,但透過APP,做大量促銷,但基本上,目前業界也都知道香港商FANCL在台灣的狀況,我是覺得不會有那麼多人力來負擔marketing,甚至可能也完全沒有預算,所以良心建議,還是把最基本的專櫃人員的trainning先做好再說吧。

 

延伸閱讀

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FANCL 2014年3月1日台灣全面撤櫃/消費者聲音:台灣行銷上的檢討 

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現職流行美妝生活消費編輯記者

專研時尚美妝消費學,並透過財經、電子商務的角度進行各種消費生活的觀察。

部落格:http://goris.pixnet.net/blog

 

Goris' Sky instagram 

http://instagram.com/goris.sky/

 

然後,相關美妝文章我以後都會加上這段話:

*blog的美妝文章,目前都沒有做任何直接販售,部分產品是品牌贈與或是借予的公關品,但因為非商業合作,也無任何契約關係,所以沒有人能限制我怎麼寫,也因此,因為並非等價的商業合作關係,不會特別加註哪些產品是廠商提供,除非是我整篇文章需要被品牌審核、修改甚至是規範,所以撰寫上,則是透過篩選過後的分享單純就報導產品特色、品牌行銷以及市場討論角度去分析,沒有一個產品絕對適合所有人,鼓勵大家如果真的有興趣的話,建議親自去專櫃試用最準確,也許適合我的,不一定適合你,也許很有特色的產品,不一定適合你,也許很適合你的,不一定適合我,但如果適合我的,也適合你的,又是我寫過的話,我會很開心,謝謝。

 

Goris
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