07

MAY

2015

現代人一定要帶的東西就是手機~因為要打卡呀!哈哈哈~
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像我家就是超級網路依存症,加上剛從日本旅遊回來,
這次發現原來中華電信app客服app服務做得很好耶!!
一起來看一下有哪些實用又便利的功能吧!


這款app裏頭的服務都是以使用者會常遇到的實際狀況下去做成的九宮格。
一目了然,也可以馬上找到自己想要的服務。
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九大服務有:
1.合約與資費:可查手機門號的現況與合約、光世代號碼現在的速率、市內電話號碼現在的資費!
2.我的帳單:可以查所有門號帳單的歷史,還有連結可以直接繳費!
3.我的客服:有分類好的客服直撥按鈕,按了就撥打!不想說話還有文字客服可以用打字的問問題!
4. 我的訊息:有最新的業務與方案消息!
5. e櫃台: 可以更改資費跟繳費,還有障礙申告跟網路供裝距離的查詢!
6.貼心服務:最常用的有行動未出帳用量查詢跟費率說明!
7.國際漫遊:有最夯的國際數據漫遊優惠的申裝與說明!
8. 服務據點:可以查所在地附近的營業據點跟外縣市的營業據點喔!
9. 4G專區:有4G優惠的介紹還有可以進行4G加價購的申裝啦!

像一般使用者最常用到的功能大概就是資費與合約、我的帳單、未出帳數據用量與國際漫遊!


進來後可以看到左側的快速工具列,讓你可以條列式找到自己所需要的服務,
右上角的設定小區塊當然就是讓你自行設定與登入登出等,若要了解app的內容也可以看說明。
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常用功能方面我想平常大家最常使用的就是資費與合約查詢了?
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像是要了解使用的門號的一些帳單、資費、合約到期了沒有等等,
通通都在這邊可以查到,而且可以查行動門號、光世代、市話號碼,
超方便的吧,只要一個身分證字號就可以可建立多支門號查詢,
輸入手機門號後,對著門號長按還可以設定顯示的名稱喔!
對於很多門號的朋友是一大福音啊!



像是行動的門號資訊、續約購機資格,
也可以查目前的資費、有申請的加值服務等等,統整的更有便利性。
或者是最近想買手機,要查合約是否到期,手機按一按就可查到。
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再來就是我的帳單這部分,我覺得這樣的方式非常方便,
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可以馬上知道帳單資訊、繳費期限跟一些加值服務的內容,
對於常常會忘了去收紙本的人很方便呀!哈哈~
繳費歷史也都清楚條列出來,讓你觀察每個月的話費變化喔!


繳費也很方便,使用線上繳費在選擇要繳的帳單之後,
可以選擇要使用活期帳戶或是信用卡繳費喔!
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連條碼繳費都有耶!不過如果選擇的是條碼繳費,
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要確認自己是有申請電子帳單但卻沒有轉帳代繳的客戶喔!
出現條碼之後就可以到全家或萊爾富便利超商讓店員刷條碼繳費啦~
(要注意是當期帳單才可以喔!)



再來是貼心服務這個功能,會把最常用的有行動未出帳用量查詢跟費率說明!
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這個是對於無論為吃飽或申請吃到飽客戶都可以看目前已經使用的用量查詢喔!
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另外Android版還提供桌面小工具Android widget來進行UPDATE!
在桌面的小工具按下更新就可以看用量使用的狀況了!
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(設定=>個人化=>新增應用程式和小工具=>行動上網用量( 拖曳到想放的頁面)


然後就可以出現在桌面上,按小工具的右上角就可以更新了!
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系統預設4~6小時更新一次數據!讓你把握每一次的用量與費率。
因為很多人不是選擇吃到飽費率,利用這功能可以掌握自己的上網用量。



再來一個常用功能是國際漫遊數據申裝!
這個功能我覺得好實用呀~~~加上現在又正逢旅遊季,
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出國到當地也可以馬上即時連線報平安!

哈哈~再也不用這樣打公共電話超方便的XDD
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點進去國際漫遊之後,就可以看到語音跟數據的費率跟方案囉!
通常都會先點選數據優惠,可以先看想去的國家可以用哪一個方案,
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再已經可以上網的情況下可以點選"國際漫遊上網優惠包裝"。
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相關的數據資費也非常清楚喔~~~~
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像現在最熱門的旅遊地點就是日本與香港跟大陸,都可以申裝計日型喔!
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進到 申辦優惠包裝 的畫面就可以選擇需要的包裝囉,而且還可以預約時間來生效喔!
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那在國外漫遊也能隨時使用用量查詢,看目前使用量,更精準去控制費用。
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如果第一次申裝不太了解,也可以先撥打一次客服來了解,方案其實蠻簡單的,
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裝過一次之後,之後就都知道怎麼安裝,
這樣出國前就可以自己DIY處理好自己的 國際漫遊優惠申請啦!

像我們就預約申請國際漫遊,若是萬一真的到國外了才決定要申請,
也可以點選這個選單裡面的 “國外358簡訊申請”進到簡訊申請的流程喔,
但建議還是在出發前先申請好,這樣就可以開開心心出國玩耍了!
我們去日本前就有先試試看預約申辦,結果不小心用到即時申辦,
也能打客服去取消,這一點服務非常貼心喔!




中華電信的朋友們,非常建議大家一起來當露這款app,
而且也可以在首頁放上他的小工具連結,
隨時隨地都能看到自己的一些行動上網用量跟數據喔!
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提供下載連結給大家:
Android:  http://cht.tw/c/tqihr
iOS:  http://cht.tw/c/bh2ns

還有QR CODE讓你下載更方便喔:)
自動判斷APP版本的QR Code


(感謝邀請實測)


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