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MAY

2015

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是說這陣子一直算是著迷JO MALONE ,同時也在研究JO MALONE ,好奇這個只是單純以香氛為主的品牌,如何能透過幾乎沒有任何廣告下,在2015年第一季,在香氛品項的業績,僅透過全台5個櫃點,卻能夠在營業額上超越在2015年第一季投下超級大筆香水廣告預算的Dior,成為目前台灣香氛品項市占率第二名的品牌。

 

對我而言,它們的香氛就像配件,是我選擇來搭配今天的我,而不是像Miss Dior或NO.5的個性很強烈,變成我要去配合它們!當然,最重要的,還是服務,JO MALONE 讓我覺得我不是只是買一個香氛,而是一個精品,搭配自己的精品,從服務、包裝以及最後的整個消費過程感覺,它給予的是一種尊榮以及舒適感,而不像是你去Dior或CHANEL,香氛只是順便,就櫃姐噴在試香紙上,你喜歡就買,不喜歡就不要買的那麼簡單單純。但也必須承認,不是所有JO MALONE的專櫃人員服務態度都那麼好,其實也是一堆地雷,這就跟一些賣精品的專櫃人員一樣,不是你賣LV,你這個人就是LV,但你代表的是LV,JO MALONE 同樣會有一種格調在,但在沒有滿額贈、特惠組,甚至是太多優惠的協助下,最後還是比的是服務,不然泰國、關島的JO MALONE 都很便宜,這些地方真的要去,對台灣人來說也不是太難。

 

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這篇文章,主要是我要記錄一下我自己第一次被手部按摩護理,因為後來有一些人來信問這是什麼服務,我就一起寫一下。本來只是想去看看臺北101新開的JO MALONE,結果原本在BR4我一直很推薦的陳姓櫃員被調到這了,剛好他有空檔就幫我做了ㄧ下手部護理按摩,結果 ...我不小心就又買了一袋,真的是很推薦找他,專業、細心而且親切,真的讓我深深覺得香水原來有這麼多學問!但要小心你的荷包,遇到好櫃員讓你心情上天堂,荷包下地獄 ...

 

而這杯是檸檬水,基本上,每次到JO MALONE,簡單的SOP都是會先裝上一杯已經泡好的檸檬水給客人,這其實跟微風GF化妝品多數的專櫃很像,一進專櫃馬上給你喝茶,專櫃人員一上班就是泡茶,你喝了茶,防備心就降低不少,一種拍寫的的感覺也會浮現,加上服務人員如果態度又超級親切,你大概再怎麼樣也都會想買個東西了。

 

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看到這個,我才知道原來JO MALONE專櫃有那麼多服務,都沒有另外收費,但就是將服務標準化,我問了一下這些服務是否要預約,專櫃人員是回答基本上有空檔都可以,但如果現場客人真的太多,就比較不方便,反正,我剛好那天去,逛著逛著,專櫃人員就順勢的幫我做了手部護理 ...,是真的很舒服啦,但我覺得如果你真惡沒有打算想買,只是想要試香,就不要輕易做手部護理,不然你也會跟我一樣,本來其實沒有想要買,做完就多了一袋JO MALONE ...,這就是服務是最佳的銷售武器的鐵證。

 

接下來,就開始介紹這20分鐘的手部護理:

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基本上,手部按摩護理就是兩隻手都會做,兩隻手自然可以選擇兩款JO MALONE潔膚露,首先是選了黑莓與月桂葉潔膚露,專櫃人員會取出一個杯子,然後擠出一些潔膚露後,於杯子中加點水,然後用類似甜點打蛋器那種機器,打出超綿密的泡沫,並且會讓你聞一下味道。

 

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接著,會請你伸出一隻手,取出剛剛打好泡沫的潔膚露先於手上均勻塗抹,你能感受到那香氛的撲鼻。

 

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然後,會再用一條乾淨的毛巾,幫你把剛剛的泡沫全都擦拭乾淨。

 

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潔淨後的手,會先讓你聞一下剛清潔完殘留的香氛感,接著,就是選擇一款喜歡的潤膚霜,幫你做手部按摩護理。

 

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按摩的過程中,從手臂,然後到手指,甚至是指尖,每一個部位都沒有遺漏,只是手而已,都覺得這樣的按摩相當舒服,大概差不多後,也會讓你先聞一下擦完潤膚霜的味道,這個我是選擇比較適合夏天的葡萄柚。

 

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按完一隻手後,就是另一隻手,同樣的動作,重複的複製,基本上,你可以都跟剛剛是一樣的味道,不過剛好比較有空,專櫃人員另一隻手在潔膚露上幫我選擇了鼠尾草與海鹽,一樣是擠壓出來在一個杯子裡,透過打泡器打出綿密的泡沫,會讓你先聞一下,然後開始做另一隻手的清潔。

 

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接著,就是重複剛剛那隻手的動作,一樣先將起泡後的潔膚露先均勻擦在手上,然後用乾淨的毛巾擦拭、清潔乾淨。

 

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接著,也是一樣選擇一款潤膚霜,做另一隻手的按摩,同樣的按摩,同樣的複製,同樣的舒服。

 

 

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大概就這樣結束了手部護理按摩後,專櫃人員又幫我搭配握自己喜歡的兩款香水,起身噴在全身,就整個完成啦,雖然就20分鐘,但真的是非常舒適、舒服的體驗。

 

不過 ...

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在這樣的服務之後,你原本沒有想買,結果 ...,瞬間就是一袋了,這就是JO MALONE厲害的地方,但前提是你也要遇到一個好櫃員就是了。而且也不能有事沒事就去按摩,不然也會有事沒事就亂噴錢 ...,而且JO MALONE沒有任何的VIP制度,就單純是靠服務取勝了。

 

 

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現職流行美妝生活消費編輯記者

專研時尚美妝消費學,並透過財經、電子商務的角度進行各種消費生活的觀察。

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然後,相關美妝文章我以後都會加上這段話:

*blog的美妝文章,目前都沒有做任何直接販售,部分產品是品牌贈與或是借予的公關品,但因為非商業合作,也無任何契約關係,所以沒有人能限制我怎麼寫,也因此,因為並非等價的商業合作關係,不會特別加註哪些產品是廠商提供,除非是我整篇文章需要被品牌審核、修改甚至是規範,所以撰寫上,則是透過篩選過後的分享單純就報導產品特色、品牌行銷以及市場討論角度去分析,沒有一個產品絕對適合所有人,鼓勵大家如果真的有興趣的話,建議親自去專櫃試用最準確,也許適合我的,不一定適合你,也許很有特色的產品,不一定適合你,也許很適合你的,不一定適合我,但如果適合我的,也適合你的,又是我寫過的話,我會很開心,謝謝。

 

 

 

 

 

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