08

MAY

2018

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讓大家久等了
淘寶購物教學時間終於來拉!
(敲鑼打鼓)

因為實在太多人問我怎麼買淘寶
加上我自己幾乎每個月都會分享戰利品穿搭影片
如果只能看不會買就太可惜了(笑)

這篇是給新手的購物教學
我寫得非常非常詳細
目的就是希望大家一次就可以上手
很多人覺得淘寶很複雜
不不不,學會之後你就發現這是塊新天地啊!

那麼就跟著我的步驟
一起進入淘寶的購物世界吧♥




(溫馨提醒:學會之後還是要控制預算謹慎購物噢)




//




▼STEP1
註冊淘寶帳號
(如已有帳號請跳至STEP2)

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首先到google搜尋淘寶
我自己習慣是輸入"淘寶大陸"找到原始的網站
如果直接打淘寶第一個出現的也是
(應該為簡體字,網址是http://www.taobao.com這個)

因為淘寶在全球都可以使用
台灣也有所謂的淘寶台灣
像下面的台灣新站就是給台灣消費者使用

現在只要在台灣打開淘寶網
系統都會自動跳到「淘寶台灣站」
在淘寶的LOGO旁邊會出現台灣兩個字
這是給台灣消費者使用的,上面價格也會標參考台幣

好像在品項上有些差異
品項上會把一些不能運送到台灣的商品過濾
其他部分我沒有真正的比較過,你們可以搜尋看看相關文章:)
螢幕快照 2016-08-06 下午8.38.07

進入淘寶首頁後就要開始註冊會員啦
只要購買淘寶一定要註冊
而且大陸非常重視會員的資料正確跟完整性
所以請務必使用真實資料比較不會有後續問題噢!

//

點選首頁左上角的免費註冊
就會進入這個畫面
首先要同意註冊協議,大致上就是一些淘寶的條款
當初註冊我是沒有認真看啦XD
不過目前買到現在是沒有什麼問題
(乖小孩不要學)
螢幕快照 2016-08-06 下午8.42.54

再來要先手機認證

記得手機號碼要少輸入最前面的0
例如你的手機是0987-654321
那你就輸入987654321即可
把驗證拉霸往右拖曳,變綠色的就可以點選下一步了螢幕快照 2016-08-06 下午8.43.32
這時淘寶會寄驗證碼到你輸入的手機號碼中
輸入驗證碼就可以做確認囉!
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由於我的手機號碼已經註冊過
這裡無法繼續示範下個步驟
(一隻手機只能註冊一個帳號)

接下來就是慣例的填寫個人資訊
確認資料無誤後成功啦!

//

現在台灣淘寶註冊比較容易
註冊淘寶後就會自動開好綁定一個支付寶帳號
直接用淘寶帳號就可以登入支付寶
(以前比較麻煩的是需要申請另外的支付寶)

支付寶是淘寶專用的第三方支付
它是一個安全的交易機制,你在購買商品時其實是先把錢付到支付寶
待確認收貨無誤後,賣家才能收到款項
這樣可以保障雙方的買賣權益
在大陸是非常普遍的購物行為噢!

不過現在支付寶都有支援台灣的信用卡
只要有Visa、Masterc或JCB卡別就可以結帳
(台灣淘寶可支援ATM/webATM轉帳還有超商繳費付款)






▼STEP2
如何逛淘寶?第一次要怎麼下手
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註冊成功之後就可以登入淘寶開逛♥
登入之後的首頁會長這樣,右側會有你的個人資料
左側會有商品分類,中間會有當期活動或是店家活動之類等等

然後我覺得淘寶很妙的是
他分類非常非常細,也可以說是非常非常"雜"
例如你看搜尋欄位下方那一排
天貓/聚划算/天貓超市/搶購淘/電器城/司法拍賣...等等
各類型的商品都會集中在不同的區塊
提供大家有相關興趣的可以點進去逛逛

不過今天我們把重點放在女裝或是女生相關配件類
所以就不討論太多了(笑)

//

通常呢
如果你是完全淘寶新手的話
我還是會建議大家先隨意的瀏覽
熟悉一下淘寶的介面

你可以把滑鼠游標移到左側的女裝(不要按下去)
會出現這麼多類別,有根據風格的、有根據款式的
如果有特定想找的品項就可以從這裡尋找靈感
螢幕快照 2016-08-06 下午9.20.06

女裝點下去之後
就會進入淘寶女裝頁面,這裡分類就更細了
會有一些熱門店鋪啦、網紅示範穿搭、各種風格類型等等
如果沒有特別鎖定的款式
就跟著感覺逛逛吧(笑)

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▼STEP3
商品頁面瀏覽技巧
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隨意地進入一件商品的頁面後
就來跟大家分享逛淘寶的小技巧啦!

如果你是淘寶新手,這部分一定要畫重點
很多小細節都會藏在商品頁面中
我也會分享我平時逛淘寶的小祕訣噢:)

//

跟著照片上的數字依序介紹功能:

1)店家名稱
淘寶有成千上萬間店鋪,尤以女裝更是競爭激烈到不行
店鋪是你逛淘寶的重要關鍵
後面我會再特別介紹到店鋪的相關功能
這邊只要知道這個位置會放店家名稱即可!

2)商品分類
這部分是協助你在挑選上有個方向
我通常沒有要特定找款式時
都會直接看最新品
這部分細節一樣放在店鋪介紹部分說明

3)商品照片
照片是網拍的靈魂!
因為我們看不到實體,所以照片參考就更為重要
淘寶上有個很大的缺點,就是有盜圖問題
所以逛久了你會發現
怎麼很多家都用同一張照片(苦笑)

這部分等等會教大家一些分辨的小技巧
讓我們繼續看下去
下面小圖可以用滑鼠滑動點選不同角度來參考

4)商品價格/評論/交易次數
這部分會寫上此件商品的單價
價格是人民幣為單位,大概乘以五就是台幣
(很在意金額細節的話就下載匯率相關的App吧)

右側灰字會有評論跟交易成功的次數參考
注意,交易成功數量包含退換貨的次數噢
評論就是買家對於此件商品給予的評價
通常數量越多越有參考價值,後面會講到

買家評論在購買淘寶上是非常非常重要的依據!

5)配送地區/運費/發貨時間
再來這一小行市配送的地區
由於我們買淘寶都是採用集運的方式
所以只要有到全國基本上就沒有什麼問題

再來運費是每間店鋪各自設定
例如這件商品的運費就要12元人民幣
換算台幣大概60元
我會建議如果在同一間店遇到運費的問題
可以多挑幾件來攤運費,甚至可以滿額免運
(每間的門檻不同需要自行研究噢)

再來發貨時間這點也蠻重要的
有些賣家出貨很快,這樣你在購買不同店鋪時
送到集運地點的速度也會比較平均
像這種要15天其實就稍微有點久
在購買前你可以稍做斟酌

6)尺寸/顏色/數量
這部分就是商品本身提供的尺寸顏色跟數量選擇
尺寸跟台灣網拍就很類似
如果不是均碼,我會建議大家參考評論區的留言

顏色部分有個特別要注意的點
就是有時候商品照與可選擇的顏色會有落差
所以記得再次比對確認
才不會買錯噢!

7)收藏寶貝
在淘寶上商品的暱稱就叫做寶貝(笑)
所以這個功能等於是我們逛網拍加到wishlist的概念
先收藏起來之後再決定要不要買

我通常都是邊逛邊收藏
這一階段的門檻較低,看到還可以的就先加入
之後要結帳之前再來慢慢篩選
因為淘寶商品真的太多了,如果不這麼做
下次可能也會忘記在哪裡找到的衣服XD

8)加入購物車
那當然,如果這件你毫不考慮
就直接加入購物車吧!

9)店鋪資訊
每間店鋪都會有這樣的資訊提供參考
後面我們提到店家的選購小技巧時
再來跟大家做詳細的說明


//



再來同樣是商品頁面
用滑鼠往下拉會看到這樣的畫面

先從寶貝詳情開始
一開始會大致描述這件商品的特性
不過這部分就是簡單參考即可
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接下來就會有一些商品的實穿照
還有衣服的尺寸質料等細節
如果平時有在買網拍的話
可以直接參考店鋪提供的尺寸數據

不過特別要注意的是
淘寶上其實是有可能買到"尺寸與標是不符"的商品
因為盜圖的現象非常氾濫
有些甚至是韓版直接拿韓國原始官網的照片來放
(只能說非常不注重智慧財產權啊...)

所以我還是建議大家
盡量以評論內的留言來參考會更有正確性
還有店鋪本身的評價跟你購買的經驗
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再來是第二個累積評論分頁
這部分我覺得是必參考的購買指標(請打五顆星)
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越多評論參考價值越高
因為這通常80%都是買家直接留言的意見
而且大陸人講話沒在客氣的
只要產品不好,很多就是直接給妳負評或是開罵

我也曾經收過不滿意的商品
然後給負評之後店鋪客服還來敲我殷切詢問
就知道他們有多害怕"負評"這件事(笑)

如果你想要參考衣服真正穿起來的樣子
不妨直接參考評論中的圖片
有時候照片看起來很仙的衣服,會立刻大滅火XD







▼STEP4
淘寶店鋪挑選購買指標參考
螢幕快照 2016-08-07 上午1.20.23


再來我們把重點移到剛剛商品頁面右側的店鋪資訊
光是這個小小的畫面,就涵蓋了很多重要的參考價值

1)金牌賣家
淘寶店鋪有所謂的金牌賣家
獲得這個榮譽的店鋪
通常服務、商品、評價都有一定的水準
因為這個金牌賣家的頭銜是變動性的
也是很多買家參考的重要選項

所以很多店鋪為了維持一定的品質
都會很用心的經營管理
總之這就是第一個先幫你過濾店鋪的門檻!
(不過沒有金牌賣家的店鋪也不一定就不好噢)

2)店鋪名稱
通常這裡會標示的是"完整"的店鋪名稱
主要是因為淘寶上很多店家名字都超級像
所以怕搞混的話就直接參考這邊

3)信譽
再來這是挑選店鋪另一個標的
在淘寶呢,信譽等級分成四個等級:
愛心<鑽石<皇冠<金冠

每個等級根據積分又分成五個級別
例如累積五顆愛心就可以升級成一個鑽石,以此類推
所以範例這間店鋪已經是兩個金冠的等級
算是非常非常前面囉!

這個概念有點類似奇摩拍賣的評價
數字越高大家會覺得越放心
不過也不等於等級不高商品就不好
很多都是需要慢慢累積起來的:)

4)阿里旺旺
淘寶購物有一個很方便的機制
就是專屬的阿里旺旺通訊
建議在註冊之後就順便安裝,等於是即時客服的概念
而且旺旺上面跟賣家的對話
都可以留存起來當作證明
如果將來有糾紛的話,可以提給淘寶官方做憑證噢(重要!)

只要google搜尋阿里旺旺下載就可以找得到
手機版也可以下載App
現在大部份應該都會以手機瀏覽為主,電腦不想要另外再安裝旺旺的話
淘寶App從商品頁點客服,就可以直接跟賣家對話
對於商品有即時性問題的時候
就可以直接敲店鋪的客服人員噢!

5)描述/服務/物流
再來這又是一個購買指標
我覺得是目前最有參考性的項目
你會看到每個項目是數字搭配箭頭

例如描述的4.7↑
代表在上升狀態、紅字表示優良、滿分5分也算高
其他兩點依此類推
反之如果出現綠色,就代表這個項目有待商榷

通常大賣家或是評價不錯的店鋪
數值都會保持三個紅色(有人也稱漂紅)
所以我會建議店鋪購買以三個紅色為主

最壞的情況不要低於兩個紅色
除非這個店鋪已經是你非常熟悉的商品
不然就直接跳過吧!

6)收藏店鋪
跟剛剛收藏寶貝的意思雷同
如果你逛一逛發現這間店很多都是你的菜
那就不要考慮直接收藏起來吧!

這樣下次開淘寶頁面就可以從店鋪開始逛起
我現在除非特定要找商品
不然都是直接逛店鋪看看新品
所以我覺得這個功能非常實用:)





▼STEP5
檢視收藏寶貝/收藏店鋪,確認購買商品
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至於要如何檢視已經收藏的寶貝跟店鋪呢?
把目光移到頁面的最上方

有一個星星圖案收藏夾
滑鼠移過去就會出現收藏寶貝跟店鋪的選項
我們先看收藏店鋪
螢幕快照 2016-08-07 上午1.43.30

如果你已經收藏了很多間又懶得一間間逛的話
可以直接選擇上面的"上新"分頁
通常會幫你篩選當周有更新的店鋪
逛起來會相對輕鬆
(雖然說我收集了一百多間還是很花時間啦:P)

//

再來是收藏寶貝
螢幕快照 2016-08-07 上午1.47.11
你在逛淘寶過程中加入收藏的通通都會集中在這
如果那件已經下架,就會出現"寶貝失效了"

通常我在結帳前會先到收藏寶貝這邊
再次確認我想要買的商品
假設我想要買最左邊那件,滑鼠游標移到它會顯示加入購物車
點下去就會要你再次確認商品顏色尺寸數量等細節

那如果這件寶貝失效了但你又很想買的話
就可以點右邊的找相似看看有沒有類似款!
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▼STEP6
購物車進入結帳流程
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好,那我們千挑萬選之後加完購物車了
就可以進到這個畫面
如果分次逛的話也可以在登入後
直接從上方的購物車點選進來

//

再次確認你購買的商品細節
還有有優惠券的話就順便領取
顏色/尺寸/金額/數量等等
確認無誤後,如果全部都是要買的商品就直接在左上角的全選打勾
如果只有特定要買的就在商品左方打勾

(我會建議確定要買的再加入購物車比較不會搞混)
(如果篩選之後發現超出預算想保留也可以移入收藏夾)
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確認件數金額無誤後點下結算
就要開始確認地址跟集運啦!
螢幕快照 2016-08-07 上午2.01.47
其實我覺得很多人買淘寶卡關應該都在這邊
因為前面的購買流程跟一般網拍都很像
頂多是在選購上的一些眉眉角角

我一開始逛淘寶覺得最複雜的也是運送的部分
因為淘寶不像大部份歐美購物網站
以滿額免運的方式來計算
而是直接秤重計費
所以你買越多就越貴、買太少又不划算
因此完全不建議直接寄送到台灣
而是以"集運"的方式尤佳

1)寄送地址
這邊先填上你希望收到的台灣地址
然後我記得沒錯第一次填完之後就會自動記憶
如果有兩個地址也可隨時新增

2)淘寶集運
再來這個是關鍵!(螢光筆拿出來)
如果你是要選擇集運的方式,就要在這裡打勾

所謂的集運呢
就是把你在各家店鋪買的商品集中運到同一個地點
然後再由它們合併成一個大包裹寄送來台灣
當然,從集運寄來台灣是需要收費的

你可以在修改物流服務商選擇你想要的集運公司
螢幕快照 2016-08-07 上午2.10.26

目前支援淘寶集運的有這五間
還有新開了海運,如果是買大件商品可以選擇海運噢
其中有三間是可以直送到府
現在又多了全家跟7-11可以超取(越來越方便了!)

每間運費計算方式都不太一樣
以順豐速運為例
你的包裹重量小於1kg以27人民幣計算
超過1kg以6人民幣/500g計算(等於多一公斤加18人民幣就對了)
重量不可超過30kg,還有整體體積限制

我通常都是選擇順豐
雖然他運費整體來說偏高
但是因為他的速度比較穩定,所以我都懶得更換
我曾經選過新竹結果等超久
所以上面寫3日達可以參考參考就好(笑)

不過如果有人買過不錯的經驗
想推翻我的也可以跟我分享噢XD


//

選完之後往下拉再次確認訂單
這時如果店鋪收取快遞費用的話才會顯示出來
(快遞費用為店鋪到集運的運費,跟集運運費不一樣噢)
(大部份國內運送是免費的)
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這時候出現的金額會是商品+商品本身快遞費用的總和
確認完畢就可以提交訂單了!

//

再來進入結帳頁面
我都是以信用卡結帳,輸入你的卡號相關資訊
一次可儲存多張信用卡
(同樣是購買過後會保留記錄)

你會發現金額比剛剛又多了一些
讓我們把視線往右移動
信用卡結帳會收取3%的服務費
如果選轉帳或超商繳費,手續費就是1%
但是第一次使用轉帳或超商繳費的話,台灣金管會有規定
要另外再做一個台灣的身分確認
所以記得把它算在購買成本裡面噢!
螢幕快照 2016-08-07 上午2.31.40
螢幕快照 2016-08-07 上午2.32.04
輸入完畢之後就可以確認付款了
這邊示範沒有要真正購買就不點囉!
(上次下單我忘記截圖,下次買再補上)

總之結帳後就會跳出交易成功的畫面
這樣第一階段就完成了♥







▼STEP7
集運處理/確認貨運進度
螢幕快照 2016-08-07 上午2.43.41

付款完成之後就是等待商品寄到集運中心的過程
這個時間比較不固定
有時候大概一兩天就會到,有時候要等上一周
如果你等太久可以催促賣家發貨

因為這次沒有下單畫面所以先用文字描述
等我之後再補上噢
我對不起大家!!!(跪)

//

如果要隨時查詢訂單的話
可以在最上方的我的淘寶下拉
第一個就是"已買到的寶貝"

她會記錄你每次買的商品
越上面越新,所以最後一次結帳記錄會在最前面

等到商品通通抵達集運中心之後
點選每件商品右側的合併快遞
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(照片來源為google圖片,等我下單之後再補上正確版)


這時候就要付集運的運費
他會幫你計算你這筆交易商品的總重
估算包裹的金額
我也是一樣用信用卡結帳
結帳完畢之後就可以等包裹上門了!

從集運送到家裡時間大概抓個3-5天
通常順利的話三天就會到了:)


//

▼2018.05更新▼
手機淘寶APP也可以直送台灣噢!
淘寶APP推出「全球閃購」頻道,每週五會上新包郵產品
等於是你看到的價格直接含運費送到家(或超商取貨)
打開APP首頁就會看到這個欄位
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點進去幫你分門別類,看你喜歡逛哪些類型的產品
像最近就是母親節檔期
會有一些特殊季節商品或是獨家優惠
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目前全球閃購有幾個分類:

|超級單品|
(左上角閃電符號)
集結台灣比較熱銷的商品,推出階梯式的優惠價格
有點類似團購的概念,買越多省越多
含運單款10件以內為限

|品牌團|
左邊有各品牌可以直接挑喜歡的進去
每個品牌至少有10件商品享免運服務
甚至還會有一些滿額優惠券

|單品團|
剩下的含運商品都會在這邊找得到
collage拷貝

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至於運送的部分,因為賣家直接包郵到台灣
所以下單的時候要記得選擇「賣家直送」
不要選到集運囉(叮嚀)
除了宅配外,現在也有部分賣家支持7-11超商取貨
很適合忙碌沒時間收貨的人!
螢幕快照 2018-05-08 下午4.51.26 



還有應該很多人也關心的退貨問題
部分店家有加入「海外本地退貨服務」
螢幕快照 2018-05-08 下午4.49.06

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新增退貨相關說明
1. 先旺旺跟商家告知要退貨,商家給台灣退貨的地址
(因為系統裡默認的還是大陸退貨地址
所以要先旺旺跟賣家聯繫,賣家會給台灣的退貨地址)
2. 在系統正式申請退貨
3. 商家在系統確認同意退貨
4. 寄出商品後,在系統回填物流運單號
(連絡電話一定要用大陸號碼
這時候可以旺旺問賣家,然後填賣家給的手機號)
5. 等商品寄到台灣退貨的地址之後,旺旺通知賣家,賣家就會退款
(因為賣家在大陸 看不到台灣物流寄送的狀況)

註: 退貨運費,因為退貨理由是7天無理由退貨(尺碼不合)
所以按照規則,如果當時賣家是免運寄給買家,那退貨的運費由買家承擔。
如果有退貨需求,不需要直接將商品寄回大陸
直接寄送到賣家指定的台灣地址即可
--------------------------------------------
螢幕快照 2018-05-08 下午4.49.20

期待之後會有越來越多店鋪加入
這樣從台灣下單就可以更方便快速,也不用等集運囉:)


//


呼~這次的購物整理花了比我想像還長的時間
希望你們覺得詳細
如果可以修正或是更好的地方
也歡迎隨時留言給我!

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以上♥


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