21

MAY

2016

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收到一封可愛的讀者投書,想請我分享國外生活經驗

在這裡先聲明,我住過的國家不多,英國牛津(不到一年)、美國休士頓(兩年半)、愛爾蘭都柏林(三年),時間也並不多長,我的一些觀察,都是個人片面主觀的體驗,每個國家城市地區的風土民情文化各不相同,大家對國外生活可能會跟我有截然不同的感受,所以請千萬別浪費心力跟我爭論對錯,您說的都對,真的!

國外居住的兩項要點:入境隨俗和有"禮"走遍天下

以下是我歸納出的一點心得,不敢說做到了能讓您在國外暢行無阻大受歡迎,但至少遭到白眼的機會應該會少得多

 

1. 輕聲細語

搬來愛爾蘭才知道自己原本說話有多大聲,當老師慣了,講起話來總是手舞足蹈聲嘶力竭戲劇張力十足,聲音要夠宏亮才能貫穿整個教室喚醒沉睡的學生

來這邊人少,大家習慣輕聲說話(酒吧球場除外),剛來總被阿旺扯袖子"媽~妳講話太大聲啦!",仔細觀察才發現,真的耶,大家在公共場合說話都似耳語,在試衣間裡也不會跟隔壁間的朋友大聲聊天

還有,一定要管好小孩,不要讓他/她大吵大鬧到處亂跑,這邊的父母帶小孩出去,只有一歲以下的baby會吵,懂事後都很乖巧安靜,我想父母的身教很重要

我們居住的環境很嘈雜,大家如不提高音量很容易就在人聲中湮滅,但到了人口密度比較低的國家,請記得說話一定要放低音量,對方聽得見的程度就好,這樣的好習慣我們也可以傳給下一代

 

2. 不要心急

大家總覺得台灣人多,到那兒都得排隊很麻煩,其實愛爾蘭人雖少,隊還是一樣要排的,那是因為服務人員也少啊!

國民素質可以從排隊看得出來,在櫃台(結帳、郵局、銀行、售票)前不論排多久,從沒看過有人擺臭臉不耐煩或和櫃台人員抗議的,大家都是氣定神閒的模樣,還有,輪到了不要急著先過去,有時候上個客人雖然走了,卻還留有未完成的工作,等幾秒鐘讓工作人員請你過去再行動

在貨架前從別人面前插過去是很沒禮貌的事,被擋住路了,在旁邊等一下,我們真的沒那麼趕,不缺那幾秒鐘的,如果真的趕時間要借過,說sorry比excuse me好一點

 

3. 國外自動門並不普遍,開門時看看後面有沒有人也要進來,如果有,幫他(們)扶住門

 

4. 不要忘記給小費

愛爾蘭不像美國,並沒有硬性規定一定要付小費,但付一點(通常是帳單的8~10%)表達對服務人員的謝意,我覺得很應該,我們一般沒有給小費的習慣,到國外更該入境隨俗,不要讓別人覺得亞洲人沒禮貌

 

5. 東方人五官平板的居多,沒有表情看起來會像板著張臉,不夠友善,這裡當然不是要你發花癡見人就笑,表情放輕鬆,悠然自得是最理想的狀態;在路上若不小心與陌生人四目交流,記得要禮貌微笑點頭打個招呼

 

6. 如果不是到紐約倫敦巴黎這種流行大都市,還是把過分時髦花俏的衣服收起來,旁邊的人全是黑白灰藍,穿成萬紫千紅不叫搶眼,叫刺眼

 

以上這些是我們可以自我要求的部分

但有時真的會遇到壞人,看我們亞洲人軟弱可欺,遇事不敢張揚,這時候,一定要勇敢站出來

家人最知道,我平時是懦弱的迎春,但吵起架來卻比鳳姊還潑辣無賴

在台灣我很少發飆,自己同胞嘛~沒什麼好過不去的

國外就不同了,欺負我等於欺負全部亞洲人,我可不能讓他們看扁了,一定會據理力爭到底

萬一不幸被欺負,這裡有三句實用的話

1. This is racial discrimination!(這是種族歧視!)

這句話在美國最好用,美國人(川普除外)最怕被告歧視,說出這句話大多數人會害怕

2. Can I speak to your manager?(可以跟你們的經理/店長談談嗎?)

在餐廳被欺負時,先找主管,不要跟服務生嗆,擒賊先擒王

3. Please give me your name. I want to make a complaint of you to your company.(請告訴我你的名字,我要向貴公司申訴你)

有些地方沒有主管,或是欺負你的人本身就是經理,記得祭出這句,直接投訴總公司

拜網路發達之賜,你也可以說Please give me your name. I will write a review on Tripadvisor.(請告訴我你的名字,我要到Tripadvisor旅行者網站留言),服務業沒有不怕負評的

 

最後說一個我的故事

十年前,阿旺剛滿三歲,我和他從加勒比海度完假返台,先飛波多黎各,再飛紐約JFK轉機,那時已近午夜,飛機還要兩三小時起飛,我和小旺董累得都快趴下餓到快暈倒,機場餐廳生意卻都出奇地好,間間客滿,找到一家餐廳,推著娃娃車拉著行李站在Please wait to be seated(請等候帶位)的牌子旁

等了好久,終於看到有人結帳離開,又等了半天,還是沒人過來帶位

排在我們後頭的人著急問道:你們這裡不帶位的嗎?

一位拉丁美洲裔的歐巴桑服務生瞪了我們一眼說:沒有啊~看到哪邊有位子過去坐就好了

我後面的旅客還真沒品,馬上跑去佔了剛空出來的桌子,心中雖氣,還好看到邊邊有張空桌,就推著阿旺拉著行李過去坐下

大概是見我面色不善,幫我服務的是另一位服務生,態度好極了,點完菜我請他找經理出來

經理是一位非裔青年

我:First come, first served 先到先服務,應該是全球通行的黃金律吧?

經理:當然

我:我們站在牌子旁邊等了十五分鐘,結果後來的人搶在前面,這合理嗎?

經理:不合理

我:明明有等待領位的牌子,你們的員工不帶位,還叫我們看哪裡有位子就去坐,這合理嗎?

經理:不合理

我:已經是半夜,我可以瞭解辛苦工作一天大家都累了,但誰不是呢?我才帶著孩子飛了八小時,等會兒還要飛十多個小時回國,大家不應該互相體諒嗎?

經理:當然應該

我:我懷疑這是一種對亞洲人的歧視

經理:(擦汗)絕無此事,你看,我也是有色人種啊!我鄭重向您道歉,是我們員工的不對,我等等請她過來親自致歉,請原諒她,她年紀大快退休了

接著那位服務生過來,拿了一瓶果汁請小阿旺喝,低頭向我認錯

我當然就欣然接受了

這個故事告訴我們,不要暴怒,不要氣得掉頭就走,那樣是永遠討不回公理的

申訴的時候要講理(強調先到先服務),要有同理心(大家都累了),不要姿態太高(疲倦的母親)

有"理"走遍天下,有"禮"也是

希望大家到了國外能展現出一流世界公民的素質

還有,被欺負一定要鼓起勇氣反擊喔!!!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

阿元
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