收到一封可愛的讀者投書，想請我分享國外生活經驗

在這裡先聲明，我住過的國家不多，英國牛津(不到一年)、美國休士頓(兩年半)、愛爾蘭都柏林(三年)，時間也並不多長，我的一些觀察，都是個人片面主觀的體驗，每個國家城市地區的風土民情文化各不相同，大家對國外生活可能會跟我有截然不同的感受，所以請千萬別浪費心力跟我爭論對錯，您說的都對，真的!

國外居住的兩項要點:入境隨俗和有"禮"走遍天下

以下是我歸納出的一點心得，不敢說做到了能讓您在國外暢行無阻大受歡迎，但至少遭到白眼的機會應該會少得多

 

1. 輕聲細語

搬來愛爾蘭才知道自己原本說話有多大聲，當老師慣了，講起話來總是手舞足蹈聲嘶力竭戲劇張力十足，聲音要夠宏亮才能貫穿整個教室喚醒沉睡的學生

來這邊人少，大家習慣輕聲說話(酒吧球場除外)，剛來總被阿旺扯袖子"媽~妳講話太大聲啦!"，仔細觀察才發現，真的耶，大家在公共場合說話都似耳語，在試衣間裡也不會跟隔壁間的朋友大聲聊天

還有，一定要管好小孩，不要讓他/她大吵大鬧到處亂跑，這邊的父母帶小孩出去，只有一歲以下的baby會吵，懂事後都很乖巧安靜，我想父母的身教很重要

我們居住的環境很嘈雜，大家如不提高音量很容易就在人聲中湮滅，但到了人口密度比較低的國家，請記得說話一定要放低音量，對方聽得見的程度就好，這樣的好習慣我們也可以傳給下一代

 

2. 不要心急

大家總覺得台灣人多，到那兒都得排隊很麻煩，其實愛爾蘭人雖少，隊還是一樣要排的，那是因為服務人員也少啊!

國民素質可以從排隊看得出來，在櫃台(結帳、郵局、銀行、售票)前不論排多久，從沒看過有人擺臭臉不耐煩或和櫃台人員抗議的，大家都是氣定神閒的模樣，還有，輪到了不要急著先過去，有時候上個客人雖然走了，卻還留有未完成的工作，等幾秒鐘讓工作人員請你過去再行動

在貨架前從別人面前插過去是很沒禮貌的事，被擋住路了，在旁邊等一下，我們真的沒那麼趕，不缺那幾秒鐘的，如果真的趕時間要借過，說sorry比excuse me好一點

 

3. 國外自動門並不普遍，開門時看看後面有沒有人也要進來，如果有，幫他(們)扶住門

 

4. 不要忘記給小費

愛爾蘭不像美國，並沒有硬性規定一定要付小費，但付一點(通常是帳單的8~10%)表達對服務人員的謝意，我覺得很應該，我們一般沒有給小費的習慣，到國外更該入境隨俗，不要讓別人覺得亞洲人沒禮貌

 

5. 東方人五官平板的居多，沒有表情看起來會像板著張臉，不夠友善，這裡當然不是要你發花癡見人就笑，表情放輕鬆，悠然自得是最理想的狀態；在路上若不小心與陌生人四目交流，記得要禮貌微笑點頭打個招呼

 

6. 如果不是到紐約倫敦巴黎這種流行大都市，還是把過分時髦花俏的衣服收起來，旁邊的人全是黑白灰藍，穿成萬紫千紅不叫搶眼，叫刺眼

 

以上這些是我們可以自我要求的部分

但有時真的會遇到壞人，看我們亞洲人軟弱可欺，遇事不敢張揚，這時候，一定要勇敢站出來

家人最知道，我平時是懦弱的迎春，但吵起架來卻比鳳姊還潑辣無賴

在台灣我很少發飆，自己同胞嘛~沒什麼好過不去的

國外就不同了，欺負我等於欺負全部亞洲人，我可不能讓他們看扁了，一定會據理力爭到底

萬一不幸被欺負，這裡有三句實用的話

1. This is racial discrimination!(這是種族歧視!)

這句話在美國最好用，美國人(川普除外)最怕被告歧視，說出這句話大多數人會害怕

2. Can I speak to your manager?(可以跟你們的經理/店長談談嗎?)

在餐廳被欺負時，先找主管，不要跟服務生嗆，擒賊先擒王

3. Please give me your name. I want to make a complaint of you to your company.(請告訴我你的名字，我要向貴公司申訴你)

有些地方沒有主管，或是欺負你的人本身就是經理，記得祭出這句，直接投訴總公司

拜網路發達之賜，你也可以說Please give me your name. I will write a review on Tripadvisor.(請告訴我你的名字，我要到Tripadvisor旅行者網站留言)，服務業沒有不怕負評的

 

最後說一個我的故事

十年前，阿旺剛滿三歲，我和他從加勒比海度完假返台，先飛波多黎各，再飛紐約JFK轉機，那時已近午夜，飛機還要兩三小時起飛，我和小旺董累得都快趴下餓到快暈倒，機場餐廳生意卻都出奇地好，間間客滿，找到一家餐廳，推著娃娃車拉著行李站在Please wait to be seated(請等候帶位)的牌子旁

等了好久，終於看到有人結帳離開，又等了半天，還是沒人過來帶位

排在我們後頭的人著急問道:你們這裡不帶位的嗎?

一位拉丁美洲裔的歐巴桑服務生瞪了我們一眼說:沒有啊~看到哪邊有位子過去坐就好了

我後面的旅客還真沒品，馬上跑去佔了剛空出來的桌子，心中雖氣，還好看到邊邊有張空桌，就推著阿旺拉著行李過去坐下

大概是見我面色不善，幫我服務的是另一位服務生，態度好極了，點完菜我請他找經理出來

經理是一位非裔青年

我:First come, first served 先到先服務，應該是全球通行的黃金律吧?

經理:當然

我:我們站在牌子旁邊等了十五分鐘，結果後來的人搶在前面，這合理嗎?

經理:不合理

我:明明有等待領位的牌子，你們的員工不帶位，還叫我們看哪裡有位子就去坐，這合理嗎?

經理:不合理

我:已經是半夜，我可以瞭解辛苦工作一天大家都累了，但誰不是呢?我才帶著孩子飛了八小時，等會兒還要飛十多個小時回國，大家不應該互相體諒嗎?

經理:當然應該

我:我懷疑這是一種對亞洲人的歧視

經理:(擦汗)絕無此事，你看，我也是有色人種啊!我鄭重向您道歉，是我們員工的不對，我等等請她過來親自致歉，請原諒她，她年紀大快退休了

接著那位服務生過來，拿了一瓶果汁請小阿旺喝，低頭向我認錯

我當然就欣然接受了

這個故事告訴我們，不要暴怒，不要氣得掉頭就走，那樣是永遠討不回公理的

申訴的時候要講理(強調先到先服務)，要有同理心(大家都累了)，不要姿態太高(疲倦的母親)

有"理"走遍天下，有"禮"也是

希望大家到了國外能展現出一流世界公民的素質

還有，被欺負一定要鼓起勇氣反擊喔!!!